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Estamos cerrados temporalmente desde el 20 de agosto 2021 hasta nuevo aviso por causa de fuerza mayor.

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  1. Para reservar/comprar elige la actividad que quieres hacer y la cantidad de personas.
  2. Si es una reserva combinada (adultos/niños) reserva primero las entradas de los adultos.
  3. Más adelante en el botón “Añadir Actividad” podrás ir añadiendo más entradas.
  4. Los descuentos correspondientes se aplican de forma automática a las tarifas durante la compra.
  5. En el paso del pago introduce tu nombre tal y como aparece en tu tarjeta.
  6. ¿Dudas? Escríbenos por el formulario de contacto o llámanos al 697 36 34 71

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Podrás comprar de nuevo tus entradas cuando retomemos actividades. 

  1. Acude a Alceda Aventura con mascarilla y mantén la distancia social de seguridad en todas las áreas del parque.
  2. En la zona de equipación nuestros monitores usan mascarilla.
  3. Los equipos son desinfectados constantemente, antes y luego de su uso.
  4. No permitimos aglomeraciones tampoco en las zonas de equipamiento ni en los circuitos ni en el resto de las zonas del parque.
  5. Encontrarás gel desinfectante en la recepción del parque de aventura, en los baños y en el Café-Bistró Alceda Aventura.
  6. Por favor, ten paciencia y cuando estés en el parque espera tu turno.
  7. Nuestro staff está obligado a utilizar mascarillas, a acatar también el protocolo y a vigilar por el cumplimiento del mismo entre los visitantes del parque y los monitores.

Protocolo COVID-19 completo

  • Es necesario acudir a Alceda Aventura al menos 15 min antes de la hora de la reserva.
  • Al llegar tendrás que rellenar y firmar un documento que explicita las normativas del parque y las condiciones de participación.
  • Deberás facilitarnos en dicho documento los siguientes datos personales por razones de seguridad: Nombre, Apellidos, Dirección, Correo electrónico, Número de DNI o del documento de identidad correspondiente y el nombre y el teléfono de una persona de contacto para posibles situaciones de emergencia.
  • Cuando el participante es menor de 18 años el mencionado documento lo deben firmar sus padres o tutores legales.
  • El parque permanece abierto hasta las 20 horas para las personas que ya están en los circuitos y para la devolución de equipos de alquiler (bicicletas, patinetes o equipos relacionados).
  • No reservamos, cancelamos ni cambiamos días de reserva por teléfono. Cualquier cambio o duda escríbenos a reservas@alcedaaventura.com.

Normativas completas

  • Para cancelar una reserva escríbenos a reservas@alcedaaventura.com.
  • Las cancelaciones no tendrán devolución en dinero. Podrás solicitar un bono de consumo por el valor exacto de tu reserva/entrada para gastarlo en cualquiera de las actividades del parque de aventura Alceda Aventura o en el Café-Bistró Alceda Aventura. Dicho bono será válido por un año desde la fecha de tu entrada/reserva inicial.
  • Las cancelaciones parciales no tendrán devolución (bono de consumo).
  • No se permiten cancelaciones o cambios de fecha/hora en la reserva después de 48 horas (2 días) antes de la fecha de la reserva. En ese caso se cargará el 100% del total del coste de la reserva sin derecho a devolución (bono de consumo).
  • En ocasiones las condiciones meteorológicas hacen imposible realizar las actividades tal y como se programaron. La cancelación de las actividades por dicha razón será determinada por el encargado de Alceda Aventura y se comunica a cada cliente por correo electrónico y también se hace una notificación pública en nuestras redes sociales. En ese caso, los clientes podrán solicitar la devolución (bono de consumo).
  • ¿Tienes dudas sobre nuestra política de cancelación? Escríbenos a reservas@alcedaaventura.com.

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